Vacature IT Service Delivery Manager - Bunschoten-Spakenburg

Als IT Service Delivery Manager ben jij de spil in het waarborgen dat onze diensten perfect aansluiten op de wensen, doelen en uitdagingen van onze klanten. Je bent het primaire aanspreekpunt voor onze klanten en onderhoudt direct contact met onze klanten en de organisatie.

Wat wordt jouw rol?

• Klantgericht servicemanagement: Jij zorgt ervoor dat de uitvoering van onze IT-diensten naadloos aansluit op de behoeften van onze klanten.
• Visitekaartje van de organisatie: Jij bent het gezicht naar buiten, het centrale aanspreekpunt en het escalatiepunt voor onze klanten.
• Kwaliteitsbewaking: Je bewaakt de kwaliteit van onze ICT-diensten zoals afgesproken met onze klanten.
• Nauwe klantrelaties: Je staat dicht bij de klant, begrijpt hun wensen en behoeften en vertaalt deze intern naar concrete acties binnen onze organisatie.
• Interne spilfunctie: Als cruciale schakel tussen de klant en onze collega's zorg je ervoor dat iedereen binnen de organisatie op de hoogte is van de klantverwachtingen en werk je samen aan de beste oplossingen.

• Ervaren relatiemanager: Je hebt uitgebreide ervaring in relatiemanagement en voldoende kennis van managed services en cloud-ontwikkelingen om als gesprekspartner voor IT-servicevraagstukken te kunnen optreden.
• Sterke communicator: Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je leidt gesprekken, presenteert met overtuiging en voert onderhandelingen om de verbinding tussen klant en organisatie te versterken.
• Bruggenbouwer: Je weet mensen uit verschillende disciplines bij elkaar te brengen en vertaalt technische termen naar begrijpelijke taal. Wanneer nodig, neem je de leiding.
• Stressbestendig en gestructureerd: Dagelijks krijg je nieuwe vragen bovenop de lopende trajecten. Jij ziet dit als een uitdaging en weet goed te functioneren onder druk, terwijl je gestructureerd blijft werken.
• ICT en Cloud Oplossingen: Je hebt kennis van en interesse in ICT en cloud oplossingen, en bent in staat deze kennis toe te passen in klantgesprekken en interne projecten.

• Een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is. Binnen een leuk team met een gezellige sfeer.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Regelmatig leuke uitjes en borrels.
• Een competitief salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een auto van de zaak.
• Elke dag een geheel verzorgde lunch op kantoor.
• De mogelijkheid om vanuit huis te werken.
• Officebox promoot een gezonde leefstijl en heeft daardoor een sportbudget.
• Een goed bereikbare kantoorlocatie met het OV en de auto via de A1.

Officebox is een groeiende ICT-dienstverlener met een warme familiare sfeer en een vleugje gezelligheid! Bij ons krijg je niet alleen veel vrijheid, maar ook de kans om uitdagende taken aan te pakken. Er heerst een cultuur waarin iedereen wordt aangemoedigd om zijn of haar creativiteit en expertise te delen, waardoor we als team kunnen groeien en innoveren. Dus als je op zoek bent naar een plek waar je jezelf kunt ontwikkelen en tegelijkertijd kunt genieten van een plezierige werkomgeving, dan ben je bij ons aan het juiste adres!

Officebox is gevestigd in Bunschoten-Spakenburg en bestaat uit een team van 13 medewerkers. Een leuk team met jonge medewerkers met verschillende expertises.

Ben jij klaar om de uitdaging aan te gaan en een sleutelrol te spelen in ons servicemanagement? Neem dan rechtstreeks contact op met Maykel Korndewal via 06-81288290 (WhatsApp) of solliciteren@officebox.nl.

Maykel behandelt jouw reactie vertrouwelijk en neemt graag de tijd om jou meer te vertellen over onze organisatie.

De sollicitatieprocedure ziet er als volgt uit:

• Doornemen cv/ telefonische kennismaking.
• Kennismakingsgesprek Erwin Zwaan / Athalja Smitshoek-Beukers .
• Kennismaking team/ inzicht tools & klantomgevingen.
• Arbeidsvoorwaardelijk gesprek/ ondertekenen overeenkomst.